Pentru orice reducere de pret, Sam's Club poate afisa mesaje si preturi diferite in functie de clienti, explica Andrew N. Jennings, directorul de cercetare al FICO. Pe langa economiile de costuri, mesajele personalizate pot sublinia de asemenea caracteristici specifice ale produselor pe care le cauta un anume consumator, cum ar fi "organic" sau "prietenos cu mediul", spune el.

Mesajele sunt menite sa incurajeze achizitiile repetate sau sa stimuleze cumpararea in premiera a unui anume produs si sa evite promotii care se bat cap in cap. Unii promotori ai dreptului la intimitate se tem ca totusi consumatorii le permit corporatiilor sa stranga si sa exploateze prea multe date despre istoricul lor de cumparaturi. Evident, cei mai multi utilizatori de astfel de informatii, inclusiv Sam's Club, insista ca au protocoale riguroase pentru protejarea intimitatii clientilor.

In ciuda sofisticarii sale, nu e nicio garantie insa ca eValues va fi un succes. Cei mai multi clienti observati la o recenta vizita la magazinul din Secaucus au mers la cumparaturi fara sa bage in seama chioscul eValues.

In cateva cazuri, clientii magazinului s-au oprit la chiosc, dar un scanner nu a reusit sa citeasca codul de bare de pe carduri si a fost nevoie ca angajatii sa-l tasteze manual.

Totusi, unii clienti sustin ca au fost impresionati de ofertele pe care le-au primit prin eValues. Ricardo Mayoral a printat patru pagini cu oferte, intre care reduceri la suc de portocale, inghetata, televizoare si piept de pui. "Am economisit doi dolari la banane si un dolar la Toasted", arata el catre pachetul de biscuiti din cos.

Pentru Mayoral, 36 de ani, cea mai buna afacere a fost o reducere de 300 de dolari la un televizor de 1.200 de dolari. "Imi amintesc ziua aia, intrasem ca cumpar de mancare si am plecat cu doua televizoare".