Fostul EasyCall se extinde in regiune
De la antreprenor, Vladimir Sterescu a trecut direct in functia de director pentru activitatile din Europa ale firmei americane care i-a cumparat afacerea cu servicii de call center. Acum, principalul lui pariu e sa caute in marile orase angajati poligloti, capabili sa raspunda la telefon inclusiv in flamanda sau in limbile nordice.
„In cazul nostru, nu costurile sunt motivul pentru care ne orientam catre alte orase din tara, ci lipsa fortei de munca, mai ales atata vreme cat majoritatea clientilor de servicii de call center au nevoie de oameni care sa vorbeasca cel putin doua limbi straine“, spune Sterescu. In ultimul an, CGS Romania si-a extins echipa cu aproximativ 200 de oameni, numarand in prezent aproape 800 de angajati. „Pentru 2008, vrem sa mai angajam inca 1.000 de oameni numai pentru contractele deja semnate sau aflate intr-o faza avansata de negociere“, explica Sterescu, anticipand ca in martie sau aprilie va incepe colaborarea cu o companie dintre primele 100 din lume, „la fel de cunoscuta cum este Coca-Cola“, care va necesita resurse umane considerabile.
Dintre cele peste 30 de proiecte in desfasurare in cadrul CGS Romania, aproximativ o treime sunt contractate de clienti straini. „Clientii straini reprezinta insa aproape 70% din cifra de afaceri a companiei si necesita un procent cam tot atat de mare de angajati“, precizeaza directorul companiei, justificand astfel si cererea mare de angajati bilingvi sau poligloti. Firma furnizeaza in prezent servicii in sapte limbi straine, iar prin prisma proiectelor viitoare, numarul acestora va trece de 12.
Cu alte cuvinte, batalia de pe piata serviciilor de call center, estimata pentru anul trecut de oficialul CGS Romania la peste 70 de milioane de euro, nu se mai da acum pentru clienti, cat pentru resursa umana. „Proiecte sunt destule, in special din partea companiilor din afara granitelor. Mai greu este sa atragem si sa mentinem oamenii necesari ca sa finalizam aceste proiecte“, conchide directorul CGS Romania.
CGS | In cifre | ||
Anul | 2006 | 2007 | 2008 |
Numarul de angajati | 600
| 800 | 1.800* |
Cifra de afaceri (mil. euro) | 5,6 | 15* | N/A |
* estimare
Sursa: compania
Urmărește Business Magazin
Citeşte pe zf.ro
Citeşte pe mediafax.ro
Citeşte pe smartradio.ro
Citeşte pe comedymall.ro
Citeşte pe prosport.ro
Citeşte pe Gandul.ro
Citeşte pe MediaFLUX.ro
Citeşte pe MonitorulJustitiei.ro
Citeşte pe zf.ro
